Portraits des entreprises

About You publie le nom des fournisseurs directs (1re catégorie) et de quelques fournisseurs indirects (2e catégorie) de ses propres marques via l’Open Apparel Registry (OAR)⁸. L’OAR publie les noms et les sites de production de manière transparente, mais ne contient pas (encore) d’informations sur le nombre d’employé·e·s ou les propriétaires, par exemple. L’OAR cherche actuellement à étendre la portée des informations fournies. 

Nous n’avons pas trouvé d’exigence de transparence concernant la chaîne d’approvisionnement des marques de tiers. 

^{Evaluation des enseignes, chaîne d’approvisionnement: tous les résultats}

Dans la production: salaire vital ou exploitation?   

Nous n’avons pas trouvé d’engagement ferme à garantir un salaire vital sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement. About You demande à ses partenaires commerciaux de respecter le code de conduite About You⁹, qui s’inspire du code de conduite Amfori BSCI. Le respect du salaire minimum légal fait partie des critères obligatoires, mais le versement d’un salaire vital est décrit dans le texte comme un simple objectif à atteindre. 

Nous n’avons pas non plus trouvé de stratégie visant à garantir le versement d’un salaire vital dans un certain délai, ni d’informations spécifiques sur les salaires dans la chaîne d’approvisionnement. Les marques tierces vendues sur le site d’About You ne sont pas non plus tenues de garantir le versement d’un salaire vital, ni de publier un plan d’action pour y parvenir. 

^{Evaluation des enseignes, salaires dans la production: tous les résultats}

Logistique: emplois sûrs ou précaires? 

Nous savons qu’un centre logistique est situé en Allemagne, un autre en Slovaquie, mais nous n’avons pas trouvé d’informations plus précises. Le centre slovaque a été externalisé; il est géré par une entreprise tierce. Nous n’avons pas trouvé d’informations substantielles concernant la logistique sur le site Internet de l’entreprise. 
About You fait état de plusieurs mesures visant à améliorer le bien-être au travail afin de limiter le nombre de jours d’arrêt, par exemple des cours de yoga. Ces mesures ne semblent cependant concerner que les personnes employées directement par About You et travaillant dans ses bureaux: nous n’avons pas trouvé d’informations pertinentes sur les conditions de travail dans la logistique. 

^{Evaluation des enseignes, emplois dans la logistique: tous les résultats}

Gestion des retours: destruction ou réutilisation? 

Aucune marque de l’entreprise n’est vendue sur Alibaba, Aliexpress et Allylikes. La plateforme turque de commerce en ligne d’Alibaba, Trendyol, vend plusieurs collections sous sa propre marque, mais nous n’avons trouvé aucune information au sujet de ses fournisseurs. 

Nous n’avons pas trouvé d’exigence de transparence concernant la chaîne d’approvisionnement des marques de tiers. 

^{Evaluation des enseignes, chaîne d’approvisionnement: tous les résultats}

Dans la production: salaire vital ou exploitation?   

Nous n’avons trouvé aucune trace d’un engagement ou d’une stratégie visant à garantir le versement d’un salaire vital, ni même d’informations sur les salaires dans la chaîne d’approvisionnement d’Alibaba.  

Nous n’avons pas non plus trouvé de cahier des charges spécifique pour les entreprises tierces. Le respect du droit du travail et des autres réglementations est la seule exigence relative aux salaires que nous ayons pu trouver.¹⁷

^{Evaluation des enseignes, salaires dans la production: tous les résultats}

Logistique: emplois sûrs ou précaires? 

Les entreprises de commerce en ligne utilisant Alibaba semblent majoritairement travailler avec sa filiale Cainiao, mais nous n’avons pas trouvé d’informations sur les sites logistiques ni sur les conditions de travail sur place. 

^{Evaluation des enseignes, emplois dans la logistique: tous les résultats}

Gestion des retours: destruction ou réutilisation?

Amazon publie une liste et une carte des fournisseurs de ses propres marques,²⁵ mais sans indiquer qui sont les sociétés mères ni fournir d’informations sur le nombre d’employé·e·s et le type de produits fabriqués. Impossible également de déterminer si tous les fournisseurs figurent sur cette liste ni quelles sont les étapes de production concernées. 

Nous n’avons pas trouvé d’exigence de transparence concernant la chaîne d’approvisionnement des marques de tiers. 

^{Evaluation des enseignes, chaîne d’approvisionnement: tous les résultats}

Dans la production: salaire vital ou exploitation? 

Selon nos recherches, Amazon ne publie aucun engagement, ni aucune stratégie visant à garantir le versement d’un salaire vital. Nous n’avons trouvé aucune information relative aux salaires sur sa chaîne d’approvisionnement. Amazon «encourage» (!) simplement ses fournisseurs à évaluer continuellement les salaires des employé·e·s pour déterminer si ceux-ci suffisent à couvrir leurs besoins fondamentaux et ceux de leur famille.  

Nous n’avons pas non plus trouvé d’exigences relatives au versement d’un salaire vital, ni à la publication d’une stratégie permettant d’y parvenir pour les entreprises tierces. 

^{Evaluation des enseignes, salaires dans la production: tous les résultats}

Logistique: emplois sûrs ou précaires? 

Amazon publie quelques informations au sujet de ses centres logistiques, dont elle fournit notamment les adresses.²⁶ Impossible cependant de déterminer si les marchandises retournées sont traitées sur les mêmes sites ou dans des centres distincts. Amazon publie des informations sur ses services de livraison en général, mais pas sur l’ensemble des entreprises impliquées: dans ce domaine, de nombreuses prestations de services sont sous-traitées à des entreprises tierces. Amazon publie également quelques informations sur les conditions de travail dans ses propres centres logistiques. Toutefois, de nombreux processus sont stratégiquement externalisés par l’entreprise, notamment dans le domaine de la livraison. Nous n’avons pas trouvé d’informations relatives à des conventions collectives, mais quelques indications révèlent qu’Amazon a accepté de mauvaise grâce de signer des accords tarifaires, notamment avec le syndicat Verdi, en Allemagne.²⁷

^{Evaluation des enseignes, emplois dans la logistique: tous les résultats}

Gestion des retours: destruction ou réutilisation? 

Asos publie une liste de tous ses fournisseurs directs (1re catégorie) et d’autres entreprises plus en amont (2e et 3e catégories), mais ne fournit pas d’informations sur les sociétés mères.³⁵ L’entreprise fournit également des informations sur la parité au sein des ressources humaines.  

Selon nos recherches, Asos impose aux marques de tiers de connaître leurs fournisseurs directs, et exige que ces informations lui soient fournies sur demande; elles ne sont cependant pas tenues de les publier. Asos a également annoncé que les marques de tiers devront signer le «Transparency Pledge», un engagement volontaire relatif à la transparence de la chaîne d’approvisionnement, avant 2025.³⁶

^{Evaluation des enseignes, chaîne d’approvisionnement: tous les résultats}

Dans la production: salaire vital ou exploitation?   

Dans plusieurs documents, Asos évoque le salaire vital comme un objectif d’avenir assez vague. Son code de conduite pour les fournisseurs ne contient que des exigences relativement faibles en matière salariale: elles sont basées sur les besoins fondamentaux de l’employé·e, sans tenir compte de ceux de sa famille.³⁷ Par ailleurs, nous n’avons pas trouvé d’engagement explicite relatif au versement d’un salaire vital, ni de définition claire de cette notion par l’entreprise. 

Asos est membre d’ACT, une initiative multipartite qui vise à augmenter progressivement les salaires par le biais de négociations. L’entreprise évoque également son engagement dans le cadre de programmes d’ACT dans certains pays et communique au sujet des critères de bonnes pratiques d’ACT en matière d’achats (critères qui doivent être remplis avant fin 2021). Toutefois, Asos ne précise aucun détail ni aucun objectif de temps pour l’augmentation des salaires. Depuis sa création, ACT n’a encore permis aucune augmentation concrète des salaires où que ce soit, et il n’est pas suffisant d’adhérer à une initiative si celle-ci ne permet pas d’améliorations notables. Les projets visant à garantir le versement d’un salaire vital restent aussi assez flous dans la stratégie d’avenir d’Asos pour 2030. L’entreprise a annoncé un rapport annuel de mise en œuvre en matière de droits humains à partir de 2023: celui-ci devrait aussi évoquer les salaires, mais nous n’en savons pas plus à ce stade.³⁸ 

Nous n’avons pas trouvé d’informations concrètes quant aux montants des salaires dans la chaîne d’approvisionnement dans les documents disponibles. 

Asos demande aux marques de tiers de suivre des directives relatives au commerce éthique, mais nous n’avons pas pu trouver d’exigences spécifiques relatives au versement d’un salaire vital. 

^{Evaluation des enseignes, salaires dans la production: tous les résultats}

Logistique: emplois sûrs ou précaires? 

Asos publie quelques informations au sujet de neufs sites logistiques (centrales de gestion des envois et des retours).³⁹ Certains de ces centres semblent être exploités par des entreprises tierces, mais nous n’avons pas trouvé d’informations claires à ce sujet. Nous n’avons pas non plus trouvé d’informations relatives au nombre d’employé·e·s, aux services de livraison ou aux conditions de travail dans la logistique. 

^{Evaluation des enseignes, emplois dans la logistique: tous les résultats}

Gestion des retours: destruction ou réutilisation? 

Bonprix publie une liste de fournisseurs qui représentent «plus de 80% de la production».⁴⁶ Cette liste contient des informations qui vont au-delà des exigences de la «Transparency Pledge», telles que la durée des relations commerciales et les normes sociales utilisées lors des audits. Les informations sur les sociétés mères sont cependant absentes ou incomplètes. 

Bonprix ne vend presque que ses propres marques (les marques de tiers, comme Disney, représentent moins de 1% de son chiffre d’affaires et ne semblent être des marques de tiers que du point de vue formel, selon le droit des marques). 

^{Evaluation des enseignes, chaîne d’approvisionnement: tous les résultats}

Dans la production: salaire vital ou exploitation? 

Bonprix demande à ses partenaires commerciaux de respecter le code de conduite Amfori BSCI. Le respect du salaire minimum légal fait partie des critères obligatoires, mais le versement d’un salaire vital est décrit dans le texte comme un simple objectif à atteindre. Nous n’avons pas trouvé d’engagement clair en faveur du versement d’un salaire vital sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, ni de feuille de route ou de stratégie pour y parvenir dans un délai donné. Les objectifs énoncés pour 2025 restent vagues également: Bonprix indique simplement souhaiter encourager le versement d’un salaire vital avec d’autres partenaires de la branche, sans indiquer ce que cela signifie concrètement.⁴⁷ Nous n’avons trouvé aucune information spécifique relative aux salaires dans la chaîne d’approvisionnement.  

L’entreprise vend presque exclusivement des produits de sa propre marque. 

^{Evaluation des enseignes, salaires dans la production: tous les résultats}

Logistique: emplois sûrs ou précaires? 

Dans sa communication relative aux conséquences de ses activités sur le climat, Bonprix indique que 97% des commandes utilisent les services logistiques d’Hermes,⁴⁸ une autre entreprise de la société mère Otto. Le site Internet d’Otto fournit des informations sur un site logistique chargé entre autres du stockage, de l’envoi et de la gestion des retours pour Bonprix, mais les informations ne concernent pas tous les maillons de la chaîne logistique ou fournissent peu de détails.⁴⁹ 

Nous n’avons pas trouvé d’informations substantielles sur les conditions de travail dans les services logistiques: Otto affirme que les conditions de travail proposées par les sous-traitants pour la livraison des colis font l’objet d’audits, mais ne fournit pas d’informations relatives au type de contrat de travail ni aux conventions collectives chez les sous-traitants. 

^{Evaluation des enseignes, emplois dans la logistique: tous les résultats}

Gestion des retours: destruction ou réutilisation? 

Galaxus ne dispose pas de sa propre marque de mode, mais propose les marques de son actionnaire majoritaire Migros (Ellen Amber, par exemple). Depuis 2021, Migros publie une liste de ses fournisseurs avec des informations sur la plupart des aspects de l’obligation de transparence «Transparency Pledge», mais sans fournir d’informations sur les sociétés mères. 

Nous n’avons pas trouvé d’exigence de transparence concernant la chaîne d’approvisionnement des marques de tiers. 

^{Evaluation des enseignes, chaîne d’approvisionnement: tous les résultats}

Dans la production: salaire vital ou exploitation? 

Chez Galaxus, nous n’avons trouvé aucun engagement, ni aucune stratégie visant à garantir le versement d’un salaire vital, ni aucune information sur les salaires dans la chaîne d’approvisionnement. Les exigences sociales pour les fabricants se limitent au respect du droit local et des normes internationales de l’Organisation internationale du travail (OIT).⁵⁹ 

Nous n’avons pas non plus trouvé d’exigences relatives au versement d’un salaire vital, ni à la publication d’une stratégie permettant d’atteindre cet objectif pour les entreprises tierces. 

^{Evaluation des enseignes, salaires dans la production: tous les résultats}

Logistique: emplois sûrs ou précaires? 

Le site Internet de Galaxus fournit quelques informations sur les centres logistiques de Wohlen et Dintikon – elles sont cependant réparties sur plusieurs articles du blog.⁶⁰ La Poste est présentée comme prestataire pour les services de livraison. La gestion de la logistique chez les entreprises tierces (qui proposent une grande partie des articles de mode et les envoient souvent directement au client final) ne fait l’objet d’aucune communication claire. Pour la clientèle, tous les articles ont l‘air de provenir directement de Galaxus. 

Nous n’avons trouvé aucun détail sur les conditions de travail dans la logistique. Nos recherches nous ont cependant menés à un article de presse évoquant des conditions de travail précaires.⁶¹ 

^{Evaluation des enseignes, emplois dans la logistique: tous les résultats}

Gestion des retours: destruction ou réutilisation? 

Nous n’avons pas trouvé de liste des fournisseurs des marques de La Redoute. Nous n’avons pas non plus trouvé trace d’une exigence de transparence relative à la chaîne d’approvisionnement pour les marques de tiers. 

^{Evaluation des enseignes, chaîne d’approvisionnement: tous les résultats}

Dans la production: salaire vital ou exploitation? 

Nous n’avons pas trouvé chez La Redoute d’engagement relatif au versement d’un salaire vital. Les exigences sociales applicables aux fournisseurs de l’entreprise se limitent au respect du droit local et des conventions de l’OIT. Nous n’avons pas non plus trouvé de plan d’action ou de stratégie visant à garantir le versement d’un salaire vital à une certaine échéance. La Redoute dit souhaiter que «100% des articles de ses propres marques soient durables à l’avenir» mais elle ne mentionne pas comme critère le versement d’un salaire vital dans la production. Nous n’avons pas trouvé d’autres informations spécifiques relatives aux salaires dans la chaîne d’approvisionnement, ni d’exigences envers les entreprises tierces visant à garantir le versement d’un salaire vital ou la publication d’un plan d’action pour y parvenir. 

^{Evaluation des enseignes, salaires dans la production: tous les résultats}

Logistique: emplois sûrs ou précaires? 

Le site Internet ne contient que peu d’informations sur les centres logistiques français,⁶⁹ aucun détail n’est disponible sur les sous-traitants, la livraison des colis ou le fonctionnement de la logistique en dehors de la France. 

Nous n’avons pas non plus trouvé d’informations pertinentes sur les conditions de travail dans la logistique sur le site Internet de La Redoute. 

^{Evaluation des enseignes, emplois dans la logistique: tous les résultats}

Gestion des retours: destruction ou réutilisation? 

Nous n’avons pas pu trouver de liste de fournisseurs. 

Shein ne vend que ses propres marques, aucune marque de tiers. 

^{Evaluation des enseignes, chaîne d’approvisionnement: tous les résultats}

Dans la production: salaire vital ou exploitation? 

Nous n’avons pas trouvé d’engagement clair de Shein relatif au versement d’un salaire vital, ni dans son code de conduite ni ailleurs. Nous n’avons pas non plus trouvé de plan d’action avec échéancier, ni d’information sur les salaires dans la chaîne d’approvisionnement. En mai 2021, Shein écrivait encore sur son site Internet que «les personnes méritent un salaire vital», une déclaration qui a disparu depuis. 

Shein ne vend que ses propres marques, pas de marque de tiers. 

^{Evaluation des enseignes, salaires dans la production: tous les résultats}

Logistique: emplois sûrs ou précaires? 

Sur le site Internet de Shein, nous n’avons pas trouvé d’informations utiles sur les sites logistiques ou sur les conditions de travail qui y sont pratiquées. Une enquête de Public Eye sur la logistique de Shein témoigne de conditions de travail précaires. 

^{Evaluation des enseignes, emplois dans la logistique: tous les résultats}

Gestion des retours: destruction ou réutilisation? 

Wish ne vend pas ses propres marques. 

Nous n’avons pas trouvé d’exigence de transparence concernant la chaîne d’approvisionnement des marques de tiers. 

^{Evaluation des enseignes, chaîne d’approvisionnement: tous les résultats}

Dans la production: salaire vital ou exploitation? 

Nous n’avons pas trouvé chez Wish d’engagement ni de stratégie visant à garantir le versement d’un salaire vital, ni d’information sur les salaires dans la chaîne d’approvisionnement. Nous n’avons pas non plus trouvé de cahier des charges applicable aux entreprises tierces pour le versement d’un salaire vital ou la publication d’une feuille de route pour y parvenir. 

^{Evaluation des enseignes, salaires dans la production: tous les résultats}

Logistique: emplois sûrs ou précaires? 

Wish donne l’adresse de deux centres logistiques à Amsterdam et en Ohio,⁸¹ mais nous n’avons pas pu trouver davantage de détails ni déterminer si ces sites appartiennent à Wish ou s’il s’agit de sous-traitance. Nous avons également trouvé les adresses de plusieurs entrepôts et services d’expédition en Chine sur un site Internet destiné aux entreprises utilisant Wish. 

Nous n’avons trouvé aucune information relative aux conditions de travail dans la logistique. 

^{Evaluation des enseignes, emplois dans la logistique: tous les résultats}

Gestion des retours: destruction ou réutilisation? 

Zalando publie une liste complète des fournisseurs directs de ses propres marques et de quelques fournisseurs indirects.⁹⁰ La liste contient aussi des données relatives à la parité dans les ressources humaines. 

Nous n’avons cependant pas trouvé d’exigence de transparence pour les marques de tiers. Zalando leur demande de fournir des informations sur leur chaîne d’approvisionnement par le biais de l’outils externe «Higg BRM» et affirme souhaiter partager ces informations avec sa clientèle. Difficile cependant de déterminer quand et comment exactement. 

^{Evaluation des enseignes, chaîne d’approvisionnement: tous les résultats}

Dans la production: salaire vital ou exploitation? 

Nous n’avons pas trouvé d’engagement visant à garantir le versement d’un salaire vital, ni dans le code de conduite de Zalando pour ses fournisseurs, ni dans les autres documents disponibles sur son site Internet. 

Zalando est membre d’ACT, une initiative multipartite qui vise à augmenter progressivement les salaires par le biais de négociations. Toutefois, nous n’avons pas trouvé d’informations quant à un engagement spécifique de Zalando au sein d’ACT. Depuis sa création en 2016, cette initiative n’a obtenu aucune hausse de salaires, dans aucun pays. La simple adhésion à une initiative qui n’a encore apporté aucun progrès perceptible est insuffisante. 

Chez Zalando, nous n’avons pas trouvé d’objectifs visant à augmenter les salaires dans un délai donné, ni d’informations spécifiques sur les salaires dans sa chaîne d’approvisionnement. Zalando affirme vouloir renforcer les exigences en matière sociale pour les entreprises partenaires, mais nous n’avons pas trouvé de critères spécifiques relatifs au salaire vital. 

^{Evaluation des enseignes, salaires dans la production: tous les résultats}

Logistique: emplois sûrs ou précaires? 

Zalando publie des informations sur ses centres logistiques⁹¹ et des informations limitées sur les entreprises de livraison avec lesquelles elle travaille. Difficile cependant de déterminer si les centres logistiques sont gérés par Zalando ou s’il s’agit de sous-traitance (le centre logistique de Gluchow, en Pologne, est par exemple présenté comme étant un entrepôt Zalando, mais est en réalité exploité par DHL Supply Chain). Nous n’avons pas non plus trouvé d’informations sur les centres de gestion des retours en Suisse, gérés par des sous-traitants: les informations relatives à la logistique sont incomplètes. 

Nous n’avons pas été en mesure de trouver d’informations détaillées sur les conditions de travail dans la logistique chez Zalando, ni aucun élément indiquant l’existence d’une convention collective. Nous avons cependant trouvé des plaintes de syndicats liées au fait que l’entreprise résiste à la participation et au versement de salaires conformes à une convention collective en Allemagne, ainsi que des critiques relatives à l’utilisation d’un logiciel de traçage.⁹²

^{Evaluation des enseignes, emplois dans la logistique: tous les résultats}

Gestion des retours: destruction ou réutilisation?